Zwroty i reklamacje

1. Odstąpienie od umowy.

 Zgodnie z obowiązującym prawem Klient ma prawo odstąpić od zawartej ze Sprzedawcą umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Po upływie 14 dni termin ten wygasa.

• Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od klienta: cenę Towaru wraz z kosztami wysyłki, z wyjątkiem gdy nie był to najtańszy sposób dostarczenia Towaru.
• zwrot Towaru może nastąpić na wskazany paczkomat: WAW57H ul. Iwicka 7 w czasie 14 dni od odstąpienia od umowy. Klient robi to na własny koszt.
• po zwrocie Towaru Sprzedawca zwraca wtedy wpłacone przez klienta środki na podane przez niego konto.
• w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

2. Wyjątki od odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy nie przysługuje w przypadku Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu indywidualnych potrzeb.

Przepisy Ustawy Konsumenckiej mówią o odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta za zgodność Towaru z zawartą umową.  Mówią o tym przepisy o rękojmi.

3. Kupujący ma prawo do reklamacji jeżeli:

• zakupiony Towar ma wadę fizyczną lub prawną
• jest niezgodny z umową

Klient ma prawo do:

• naprawy
• wymiany
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy

Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację wtedy, gdy wady powstały wskutek niewłaściwego użytkowania Towaru. Sprzedawca ma  14 dni by odpowiedzieć na reklamację.

4. Pozasądowe metody rozpatrywania reklamacji

Kupując może zwrócić się o pomoc odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego lub skorzystać ze wsparcia na terenie kraju np. z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej